Buz Gibi Sufle Ve Kaba Personel Tutumu

24.12.2025 tarihinde saat 18:35 civarında Burger King Abidinpaşa şubesinden beş adet sufle aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra suflelerin buz gibi olduğunu fark ettim ve yaklaşık bir dakika içinde geri götürdüm. Buna rağmen personel, kaba bir üslupla “Buna bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu şubede bu tür sorunları ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de defalarca kez hem soğuk ürün verilmesi hem de müşterilere karşı saygısız ve kaba bir tavır sergilenmesiyle karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değer görmeyen, azar işitiyormuş gibi hissediyorum ve artık bu durumdan son derece rahatsızım.

Ayrıca kasada ödemeyi QR ile yapmak istediğimde, “QR’ımız yok, IBAN atın” şeklinde bir cevap alıyorum. Bugüne kadar hiçbir Burger King şubesinde böyle bir taleple karşılaşmadım; sadece bu şubede IBAN ile ödeme konusu gündeme geliyor. Bugünkü alışverişimde de QR ile ödemek istediğim halde ısrarla IBAN istendi, sonunda kredi kartımdan normal çekim yapmak zorunda bırakıldım. Paramızla resmen rezil oluyoruz.

Soğuk olduğu için aldığım beş adet sufleyi yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Hem ürünlerin tüketilemeyecek kadar soğuk verilmesi hem de personelin sürekli kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim beş adet sufle'nin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu şube ve çalışanları hakkında gerekli tüm denetimlerin yapılmasını, bu uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum. Gerekirse bu konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.