Bursa Zafer Plaza Burger King Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı

Bursa Zafer Plaza Burger King şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim. Son zamanlarda kasada çalışan, adının Ezgi olduğunu düşündüğüm bir personelin tavırlarından dolayı rahatsızlık yaşıyorum.

Geçen hafta perşembe günü arkadaşımla birlikte bu şubede yemek yedik. Yemekten sonra su almak için cihazlardan ödememizi yaptık ve çalışanlara haber verdik. Onlar da kasiyer arkadaşın vereceğini söylediler. Kasaya gidip rica ederek suyu istediğimde, kasiyer bana sanki yanlış bir şey söylemişim gibi ters ters bakarak, kelimeleri garip bir tonla “tamam vereceğim” diyerek suyu uzattı ve ardından göz devirdi. Sanki onu zorla çalıştırıyormuşum gibi bir tavır sergiledi. Ücreti kendim ödediğim halde, sadece su istemek bu kadar zor ve sorunlu bir şeymiş gibi hissettirdi.

Bu durum ne yazık ki ilk değil. Her gidişimde benzer şekilde dik dik bakıp göz devirmesi, müşteriye karşı saygısız bir tavır sergilemesi beni rahatsız ediyor. Aynı şubede diğer çalışanların gayet güler yüzlü ve saygılı olduklarını görüyorum, farklı şubelere gittiğimde de böyle bir sorunla hiç karşılaşmıyorum. Sadece bu personelin davranışları beni her seferinde huzursuz ediyor.

Burger King’ten, özellikle Bursa Zafer Plaza şubesindeki bu kasiyer çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve özenli davranması için gerekenin yapılmasını istiyorum.