Burger King’te Sarımsak Sosları Eksik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Eskişehir merkezdeki H**** P******* Migros şubesinde bulunan Burger King’den en büyük boy patates ve yanında dört adet sarımsak sos satın aldım. Ancak paketi açtığımda, siparişimde özellikle ücretini ödediğim sarımsak sosların hiçbirinin konulmadığını gördüm. Yaklaşık 90 TL ödeme yaptığım bu siparişte temel bir ürünün eksik olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Burger King’e ilettim, fiş ve görsel fotoğraflarını da firmaya gönderdim. Bu süreçte M**** Hanım isimli bir yetkili beni arayarak talebimi ilgili yetkililere ileteceğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aylar geçmesine rağmen muhatap bulamadım.

Hem ücretini ödediğim sosların eksik gönderilmesi hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.