Burger King'de Uzun Bekleme, Yanlış Ve Soğuk Siparişler, Kötü Paketleme Ve Asabi Personel Şikayeti

25 Ocak günü saat 20:00 civarında Burger King’e gittik ve öncelikle neredeyse 1 saat boyunca sırada beklemek zorunda kaldık. Uzun beklemenin ardından verdiğimiz siparişlerin neredeyse hepsi yanlış hazırlandı. Özellikle sade olmasını belirttiğimiz ürünlerin içinde marul, turşu vb. Tüm malzemeler vardı. İkili tavuk burger menüde bir tavuk burger, bir de köfte burger istememize rağmen ikisini de tavuk burger olarak hazırlamışlardı.

Yemekler buz gibi geldi, paket istememize rağmen paketleme son derece kötüydü, kolalar eve gelene kadar neredeyse tamamen dökülmüştü. Hem ürünler yanlış, hem de soğuk ve özensiz şekilde teslim edildi. Kasada toplamda 750 TL ödememize rağmen, aldığımız hizmet ve ürün kalitesi ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı.

Restoran çok kalabalık olduğu ve kasiyerlerle yeniden uğraşmak, bir süre daha beklemek istemediğimiz için bu durumu orada detaylı olarak iletemedik. Zaten siparişlerimiz paket olarak hazırlanmıştı, tekrar sıraya girip anlatma sürecine girmek istemedik. Ayrıca kasiyerler ve çalışanlar oldukça sinirli ve asabi bir tavır içindeydi, müşteriyi dinlemek yerine kafalarına göre hazırlık yaptıkları izlenimini verdiler.

Yaşadığımız bu aksaklıkların ve yanlış siparişlerin dikkate alınıp, ilgili şubede personel ilgisi, sipariş kontrolü ve paketleme konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.