Burger Kingde Personelin Kaba Tavrı Müşteri Deneyimimizi Olumsuz Etkiledi

Bugün Burger King şubenize yemek yemek üzere geldik. Sipariş verme aşamasında görevli personel Y**** tarafından son derece saygısız bir tutumla karşılaştık. Kendisi, dondurma olup olmadığını sorduğumuzda “Dondurma yoktur, karar verin sonra sipariş alayım sizden” şeklinde kaba ve müşteriyi azarlayan bir ifadeyle konuşmuştur.

Bu yaklaşım hem markanızın kurumsal duruşuna hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değildir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin gerekli şekilde değerlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim