to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Personel Ve Beklentiyi Karşılamayan Ürün Deneyimi
27 Kasım saat 20.47 civarında İstanbul Marina Burger şubesine gittim. Önce milkshake siparişi verdim, ancak bir süre sonra ürünün olmadığı söylenerek değiştirmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine nutellalı dondurma seçtim fakat gelen ürün menüdeki görselle hiç alakası olmayan, üzerinde doğru düzgün sos bile bulunmayan basit bir dondurmaydı.
Dondurmanın görselle uyuşmadığını söylediğimde, çalışan kişiden “Bunu biliyorum, ne bekliyorsun ki” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir tepki aldım. Ürünü bu şekilde istemediğimi ve iptal etmek istediğimi söylediğimde ise herhangi bir açıklama yapmadan arka tarafa, mutfak bölümüne geçti ve benimle iletişimi tamamen kesti.
Hem ürünün görselle uyuşmaması hem de personelin saygısız tavrı nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünlerin görselle uyumlu şekilde, müşteriye saygılı bir iletişimle sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Kasım, İstanbul Marina Burger King.
İlk önce milkshake siparişi aldılar, sonrasında ürünün olmadığını söyleyip değiştirmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Nutellalı kup dondurma seçmeme rağmen, görseldekiyle alakası olmayan, üstünde adam akıllı sos bile olmayan bir dondurma verdiler. Ürünün görselle alakası olmadığını söylediğimde “Bunu biliyorum, ne bekliyorsun ki? ” şeklinde bir tepki aldım. Ürünü istemediğimi ve iptal etmek istediğimi söylediğimde de hiçbir cevap vermeden arka tarafa, mutfak bölümüne gitti. Ne bir peçete hiçbir şey verilmedi sıfır özen bir şube
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
