Burger King'de Ödeme Alındı, Ürün Verilmedi Ve İade Gelmedi

7 Nisan 2026 tarihinde saat 21.58 civarında Burger King Topselvi Mai Residence şubesine giderek sipariş vermek istedim. Kasada siparişi oluştururken görevli beyefendi, sistemin saat tam 22.00’de otomatik olarak kapandığını söyledi. Buna rağmen 22.00’den önce, 21.59’da siparişimi oluşturup VakıfBank banka kartımla 220 TL ödemeyi yaptım ve kartımdan tutar çekildi.

Ödeme sırasında ekrandaki fiş kağıdı bittiği için bana herhangi bir slip verilmedi. Mobil bankacılık uygulamamdan da tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Kasadaki beyefendi siparişimi hazırlayacağını söyledi, ancak yanındaki hanımefendi paranın iade edileceğini, bu nedenle siparişin verilemeyeceğini belirtti ve ben herhangi bir ürün almadan restorandan ayrılmak zorunda kaldım.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine bankamı aradığımda, belirtilen tarih ve saatte 220 TL’lik ödemenin çekildiği, ancak işlemle ilgili herhangi bir iade kaydının görünmediği bilgisini aldım. İşleme dair banka hareketlerimin ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Hem ödediğim halde hiçbir ürün alamamış olmam hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 220 TL tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutara denk gelecek bir menünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.