Burger King Ve Tıkla Gelsin Ücret Kesintileri Sonrası Sipariş Oluşmaması

26 Aralık 2025 tarihinde Burger King’ten milkshake almak için Armada AVM Burger King şubesindeki Tıkla Gelsin kioskundan işlem yaptım. O gün restoranda Tıkla Gelsin sisteminin çalışmadığını, siparişimin oluşturulmadığını söylediler; ancak Tıkla Gelsin üzerindeki Tıkla Para hesabımdan 120 TL çekildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin ile görüştüm, onlar da restoranla görüşmem gerektiğini belirttiler.

Restoranla tekrar görüştüğümde, aynı şubede kiosk üzerinden hamburger menüsü için yaklaşık 266 TL tutarında yeniden sipariş verdim; yine Tıkla Para hesabımdan ücret düşülmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Restoran bu sefer de Tıkla Gelsin ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki tarafta da birbirine yönlendirilerek mağdur edildim ve hatayı kimse düzeltmedi. İlk yaşadığım ücret çekiminden bu yana yaklaşık iki haftadır sorun çözülmedi; diğer işlem ise çok yeni olmasına rağmen yine aynı şekilde sonuçsuz kaldı.

Görüşmeler sırasında bana mail atılacağı söylendi, ancak net ve güven veren bir bilgi verilmedi; şu ana kadar da somut bir çözüm sunulmadı. Hem Tıkla Gelsin hem Burger King tarafından Tıkla Para bakiyemden ücret kesildiği halde siparişlerimin oluşturulmaması ve sorumluluğun karşı tarafa atılması nedeniyle mağdur oldum.

Toplamda Tıkla Para hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.