Burger King Uygulama Hatası ve Saygısız Personel Nedeniyle Soğuk Sipariş ve İade Talebi

Bugün, 15.53 suları civarında Burger King Mall Of İstanbul şubesinden uygulama üzerinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimi teslim almaya gittiğimde sistemde “teslim edildi” göründüğü için numaramı bulamadım ve durumu kasadaki E** N**r isimli çalışana ilettim.

Kendisine sorunu anlatmaya çalışırken ne yüzüme baktı ne de konuyu dinledi, “bir müsaade edin” diyerek göz devirip aşağılayıcı bir tavırla yaklaşık 5 dakika kadar beni bekletti. Sorunu ancak oradaki başka bir beyefendiye durumu anlatarak çözebildik. Ancak bu sırada üzerinden 15–20 dakika geçtiği için yemekler buz gibi olmuştu ve yediğimden hiçbir şey anlamadım.

Hem uygulamadaki siparişimin yanlış şekilde “teslim edildi” gösterilmesi hem de özellikle E**a Nu** hanımın son derece saygısız ve bağırarak konuşan tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle buz gibi gelen ve keyifle tüketemediğim siparişimin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.