Burger King Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kasa Çalışanının Saygısız Davranışı

1 Ağustos 2026 tarihinde, saat 15.30 civarında Bursa Kuzey Marmara Oksijen 86 üzerindeki Burger King şubesinde babamla birlikte ciddi bir sorun yaşadık. Dondurma siparişi verdik ancak bizden sonra gelen herkesin siparişi hazırlanıp verilmesine rağmen, bizim siparişimiz uzun süre boyunca hazırlanmadı. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra durumu kasadaki çalışanlara hatırlattım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bir yarım saat daha beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra babam geldi ve o da yaklaşık 15 dakika bekledi. Bu süre içinde yine bizden sonra gelen müşterilere siparişleri verilirken bizim siparişimiz sürekli olarak sona atıldı. Babam, neden herkese siparişleri verilirken bizi beklettiklerini ve sürekli sona attıklarını sordu. Ardından dondurmayı hazırladılar fakat dondurmanın üzerindeki parçacıkları çalışanlardan biri elini kullanarak serpiştirdi. Babam bu şekilde hijyenik bulmadığını, zaten uzun süredir beklediğimizi ve en azından düzgün, özenli bir şekilde hazırlanması gerektiğini söyledi. Çalışan kadınlar bu aşamada kibar bir şekilde ürünü tekrar hazırlayabileceklerini ifade ettiler.

Asıl sorun ise kasada bulunan ve isminin S***** olduğunu söyleyen çalışanla yaşandı. Bu kişi babama tuhaf bir şekilde bakmaya başladı. Babam kendisine neden öyle baktığını sorduğunda, "Sanane, sen kimsin de bana soru soruyorsun, istediğime bakarım" tarzında, son derece saygısız ve üslubu bozuk bir cevap verdi. Bu tavır ortamı daha da gerdi ve aynı kişi babamı arkaya çağırmaya kalktı. Babam ve müşteriler nezaketle derdini anlatmaya çalışırken, kasada görevli S***** isimli çalışanın bu agresif ve saygısız tavırları ortamı iyice rahatsız edici bir hale getirdi. Ayrıca bu kişinin diğer müşterilere karşı da pek kibar olmadığını gözlemledim.

Burger King gibi kurumsal bir markada, özellikle kasada görevli olan bir çalışanın müşterilere karşı bu şekilde konuşmasını, babamı arkaya çağıracak kadar ileri gitmesini ve genel tavrını kabul edilemez buluyorum. Gerekli kamera kayıtlarının incelenerek, özellikle S***** isimli çalışan hakkında gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personel davranışları ve müşteri ilişkileri konusunda bu şubede ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ben ve ailem, bu yaşananlardan sonra aynı şubeye güvenle gidemiyoruz ve mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.