Burger King Şubesinde Ürün Kalitesi, Hijyen Ve Personel Tutumuna Dair Şikayet

20.05 tarihinde saat 16:20 civarında Ağrı Merkez Fırat Mahallesi’indeki Burger King şubesine gittik ve üç menüden oluşan sipariş oluşturduk, toplam 970 TL ödeme yaptık. Siparişler hazırlandıktan sonra masaya getirdim, tepsiyi açtığımda menülerden birinin sıradan bir hamburger gibi hazırlandığını fark ettim. Küçücük bir ekmeğin arasına tek bir köfte konulmuştu, içinde ne ketçap ne mayonez vardı, resmen basit bir hamburger menü hazırlanmıştı.

Bu durumu kasaya götürüp şikayetimi ilettiğimde personel hem sorunu önemsemedi hem de üste çıkar bir tavırla konuştu. Üslubu “emir verir” gibiydi, sanki hatalı olan benmişim gibi başka personele “ücreti verin gitsin” diyerek konuştu. Bu söz ve tavırlar beni son derece rencide etti, çok üzüldüm, paramla rezil olmuş oldum.

Ayrıca şubede hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar vardı. Masalar kirliydi, temizlik açısından hiçbir özen gösterilmediğini gördüm. Personelin tavrı gibi ortamın temizliği de Burger King gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Üç menüden birini iptal etmek zorunda kaldım ve sadece 300 TL kadar bir geri ödeme yapıldı.

Şubede bu durumla ilgili görüşebileceğim bir yetkili olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, “yetkili yok” denilerek geçiştirildim. Hem ürün kalitesi hem hijyen hem de personelin müşteriye yaklaşımı açısından yaşadıklarım beni Burger King’ten tamamen soğuttu.

Bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve sistem kayıtlarından yaşananların görülmesini, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de personelin tutumu ve hijyen koşullarıyla ilgili acilen denetim yapılmasını talep ediyorum.