to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde QR Puan Alınamaması
10.04.2026 tarihinde Adana Uğur Mumcu Bulvarı üzerindeki Burger King şubesine giderek Tıkla Gelsin hesabıma puan kazanmak amacıyla alışveriş yaptım. Saat 12:14’te yaklaşık 900 TL tutarında ilk siparişimi verirken kasada QR kodumu okuttum ve özellikle bu alışverişten puan kazanmak istediğimi belirttim.
QR kod okutma esnasında kasiyer ve yanındaki yönetici konuya çok hakim olmadıklarını hissettirdiler. Nitekim beklediğim gibi, QR kod okutulmasına rağmen bu ilk siparişimden hesabıma hiçbir puan tanımlanmadı. Durumu kendilerine ilettiğimde QR sistemini tam olarak bilmediklerini, bunun sistemsel bir sorun olabileceğini ve merkezle görüşmem gerektiğini söylediler.
Israrcı davranmam üzerine bu kez arkadan bu konuda daha yetkin olduğu söylenen başka bir çalışan çağrıldı ve saat 12:20’de yaklaşık 300 TL’lik ikinci bir sipariş oluşturduk. Bu ikinci alışverişimde QR kodum sorunsuz şekilde okutuldu ve puanım anında hesabıma yüklendi. Böylece sorunun sistemsel değil, ilk siparişim sırasında görevli personelin QR ve puan sistemi kullanımına yeterince hakim olmamasından kaynaklandığı açıkça ortaya çıkmış oldu.
Burger King ve Tıkla Gelsin sistemi üzerinden, 10.04.2026 tarihinde saat 12:14’te Adana Uğur Mumcu Bulvarı şubesinde yaptığım yaklaşık 900 TL’lik ilk alışverişe ait puanlarımın, Tıkla Gelsin hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Sipariş fişlerim ve uygulama ekran görüntüsü ektedir.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgilendirmeleri şu evet biz personelimizin bu konudaki yetersizliğini ve bilgisizliğini kabul ediyoruz ama yapabileceğimiz bir şey yok. Neymiş sipariş esnasında QR kodunun okutulması lazımmış. Zaten sorun da tam olarak bu ben QR kodu okutabiliyorum ama personeliniz QR kodu okuttuktan sonra ne yapacağını bilmiyor. Kendi personelinin hatasının sorumluluğunu müşteriye yükleyen ''kurumsal'' şirket.
