to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Personelin Saygısız Ve Saldırgan Davranışı
27.07.2026 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında Konya Enntepe AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Yemek almak için sıraya girdiğimde, kapalı esmer bir bayan personel yanıma gelip içeride bir şey patladığını, bu yüzden siparişlerin 25 dakika süreceğini söyledi. Ben de bunu kabul etmeyip ailemle birlikte başka bir yemek yerine yöneldim.
Kısa bir süre sonra aynı şubede başka müşterilerin gayet normal şekilde sipariş verdiğini görünce eşim kasaya gidip durumu sordu. Eşime “Biz öyle bir şey demedik” denildi. Bunun üzerine ben tekrar Burger King’e giderek yetkili biriyle, özellikle de müdürle görüşmek istedim. O sırada bana “25 dakika sürecek” diyen esmer, orta boylu, toplu erkek personel üzerime doğru yürüyerek son derece agresif bir tavır sergiledi. Kendini müdür olarak tanıtan kapalı esmer bayan personel ise hem bana hakaret etti hem de eşime bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı.
Daha sonra bu kadın personel güvenliği çağırıp “Atın şunları” diyerek bizi mekandan uzaklaştırmalarını istedi ve hiçbir şekilde derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bırakılmadı. Hem personelin üslubu hem de müşteriyi suçlayıp güvenlikle uzaklaştırmaya çalışmaları, Burger King gibi bir markaya yakışmayan çok incitici bir davranış oldu.
Bu olayla ilgili olarak, başta kapalı esmer, kendini müdür olarak tanıtan bayan personel ve esmer, orta boylu, toplu erkek personel olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını, tarafıma ve özellikle eşime gösterilen saygısızlık nedeniyle resmi bir özür iletilmesini ve olay saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30–22.00 arasında Konya Enntepe AVM’de bulunan Burger King şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Yemek siparişi vermek üzere sıraya girmiştim. Sıradayken personellerden biri gelip içeride bir şey patladığını, bu yüzden siparişlerin 25 dakika süreceğini söyledi. Bunun üzerine ben de beklemeyip başka bir yemekçiye geçtim.
Ancak ben ayrıldıktan hemen sonra başka müşterilerin aynı kasadan sipariş vermeye devam ettiğini gördük. Eşim gidip durumu sorduğunda, görevli personel böyle bir şey söylemediklerini ifade etmiş. Bunun üzerine tekrar kasaya gidip müdürle görüşmek istedim. Bana “25 dakika sürer” diyen personel bu kez üzerime yürüdü, sonrasında da kendisini müdür olarak tanıtan bir bayan hem bana hakaret etti hem de eşime bağırdı. Ardından güvenliği çağırarak “atın şunları” şeklinde ifadeler kullanıldı ve biz şubeden uzaklaştırıldık.
Yaşadığımız bu saygısız ve agresif tutum karşısında şubede muhatap bulamadık, şikayetimizi iletebileceğimiz hiçbir yetkiliyle düzgün bir şekilde görüşemedik. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de personelin ve kendisini müdür olarak tanıtan kişinin hakaret içeren, müşteriyi aşağılayan tavrı nedeniyle çok rahatsız olduk.
Burger King’in bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bize bu olayla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan personel ve sorumlu kişilerin uyarılması ya da gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
