Burger King Şubesinde Gizli Fiyat Değişikliği Ve Bilgisiz İşlem Mağduriyeti

24.10.2025 tarihinde saat 20.55’te Bakırköy Carousel AVM’de bulunan Burger King şubesinden ekonomik menü siparişi verdim. Siparişim sırasında bana herhangi bir bilgi verilmeden, içeceğim kutu içecek olarak değiştirilmiş ve patatesim kova boy yapılmış. Menü ekranları kapalıydı, dolayısıyla yapılan değişiklikleri göremedim. Ödemeyi aldıktan sonra fişte yaklaşık 50 TL fazla ücret alındığını fark ettim ve içeceğim de kutu olarak verilmedi.

Konu hakkında çalışanlara sorduğumda, bunun mağaza müdürünün uygulaması olduğunu ve “bizde böyle” dendiğini söylediler. Müdürle görüşmek istediğimde ise destek müdür olduğunu belirten kişiyle konuştum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Standart menü fiyatı dışında ücretlendirme yapılması ve bana bilgi verilmemesi kabul edilemez. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağazada yaşadığım bu deneyimden dolayı çok rahatsız oldum.

Bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha şeffaf ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.