Burger King Şubesinde Eksik Ayran Ve Soğuk Patates Kızartması Şikayeti

27 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20’de Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Değirmenaltı Burger King şubesinden toplam 1020 TL tutarında sipariş verdim. Ürünleri kendim gidip şubeden alıp paket yaptırdım ve eve geldim. Eve gelip yemeği açtığımda siparişimde ayranın hiç konulmadığını ve patates kızartmalarının da tamamen soğumuş, lastik gibi, yenmeyecek kadar kötü bir halde olduğunu gördüm. Her siparişte tek tek kontrol etmek müşteriden beklenmemeli, bu temel bir dikkat ve özen sorumluluğudur.

Kasadaki görevliyle o an herhangi bir problem yaşamamıştım, siparişi verdim, ödememi yaptım ve paketimi alıp çıktım. Sorunu fark edince Burger King müşteri hizmetlerini aradım, ancak siparişle ilgili şikayetleri artık telefondan almadıklarını, şubeye gitmem ya da internetten yazmam gerektiğini söylediler. Şubenin herhangi bir iletişim telefonu olmadığı için doğrudan şubeye dönüş yapamıyorum. Evim şubeye yaklaşık 6 km uzaklıkta, arabayla tekrar gitmem hem zaman hem yakıt açısından ekstra masraf anlamına geliyor. İnternette de doğrudan sipariş şikayeti için bir başvuru linki bulamadığım için bu yolu tercih etmek zorunda kaldım.

Eksik ürünüm olan ayranımın telafi edilmesini ve soğuk, yenmeyecek durumdaki patates kızartmalarımın da iadesi veya yeniden, taze ve sıcak şekilde gönderilmesi konusunda çözüm talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubede hem paket hazırlama sürecinde ürünlerin eksiksiz ve düzgün hazırlanması hem de müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.