to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Çöpteki Patatesler Müşteriye Verildi: Ciddi Hijyen İhlali
4 Mart 2026 günü saat 18:23 civarında İstanbul Bakırköy İncirli Caddesi üzerindeki benzin istasyonu içindeki Burger King şubesine ikiz çocuklarımla birlikte gittim. Kasada iki adet ikili menü istediğimi ve içeceklerden birinin kola, diğerinin ayran olmasını belirttim. Ancak kasadaki çalışan siparişi dikkatli dinlemediği için iki menüyü tek menü gibi algıladı ve ayranın ekstra olduğunu söyledi. Ben de iki menüde zaten iki içecek bulunduğunu, ayranın neden ekstra olduğunu sadece açıklamasını isteyerek sordum. Bunun üzerine siparişi yanlış anladığını fark etti ve işlem iptali için yetkilisini çağırdı. Bekleme uzarken yetkili kişi bu çalışana “Buradaki bekleme kuyruğu senin yüzünden” diyerek çalışanı azarladı ve siparişi kendisi tamamladı.
Masaya geçtiğimizde patateslerin soğuk olduğunu fark ettik. Menü patatesini oğlumun tepsisine boşalttığım için kovada kalan patatesi kasaya götürerek soğuk olduğunu belirttim. Yetkili kişi önce patateslerin soğuk olamayacağını söyledi. Bir tane deneyebileceğini söylediğimde “Deneyemem, niyetliyim” diyerek kovayı aldı, patateslerin hazırlandığı bölümün altındaki kapağı açarak kovayı alt bölüme, yani çöp bölümüne bıraktı ve kapağı kapattı. Saniyeler sonra bir çalışan “Hanımefendi patatesleriniz hazır” diye seslendi. Aldığımda kovanın aynı kova ve içindeki patateslerin de aynı patatesler olduğunu gördüm. Yani alt bölmeye bıraktıkları, çöpe atılmış patatesler değiştirilmeden tekrar bana verilmişti. Tepki gösterdiğimde yetkili çalışanlara “Hanginiz oradan alıp verdiniz? ” diye sordu ve konuşmalar sırasında patateslerin çöpten alınıp tekrar verildiği açıkça ortaya çıktı.
Ayrıca büyük boy patates için fiyat farkı ödememize rağmen bize menü boy patates verildi. Sipariş fişi ve verilen patates kabı hâlâ elimdedir. Tüm bu yaşananlar, özellikle çöpe atılmış bir ürünün müşteriye geri verilmesi, son derece ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği ihlalidir ve artık kendimizi bu şubede güvende hissetmiyoruz.
04.03.2026 saat 18:23’ten itibaren kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, patateslerin çöpe atılıp tekrar tarafıma nasıl verildiğinin tespit edilmesini, sorumlu çalışan ve yöneticiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve Burger King Türkiye tarafından bu olayla ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Telefonda görüştüğüm hanımefendi konunun ilgili bölge müdürlüğüne iletileceğini belirtti. Ancak tarafıma ne olayın nasıl gerçekleştiğine dair bir açıklama yapıldı ne de yaşanan durumun ciddiyetine uygun bir özür iletildi; yalnızca “üzgünüz” denilmekle yetinildi. Çöpe bırakılmış bir gıdanın müşteriye tekrar verilmesi gibi son derece ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği ihlali söz konusu iken yalnızca “konu ilgili birime iletildi” bilgisinin paylaşılması maalesef yeterli değildir. Beklentim; olayın kamera kayıtları üzerinden incelenmesi, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve Burger King Türkiye tarafından konuyla ilgili somut bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde konunun gıda güvenliği kapsamında ilgili denetim mercileri tarafından da değerlendirilmesi için başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
"Çöpe bırakılmış bir gıdanın müşteriye tekrar verilmesi" gibi bir ihlal karşısında Burger King kurumu sessiz kalmıştır!
