to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Siparişlerinde Tekrarlayan Yanlış Ve Soğuk Ürün Şikayeti
21 Mart 2026 günü saat 22:52 civarında trendyolgo üzerinden Burger King’den verdiğim restoran siparişimde yine ciddi sorunlar yaşadım. Aslında bu yaşadığım problem bir defaya mahsus değil, aynı restorandan en az 4-5 kere sipariş verip her seferinde benzer hatalarla karşılaştım.
Siparişlerimde özellikle belirttiğim ve uygulama üzerinden tek tek seçtiğim notlara kesinlikle dikkat edilmiyor. Light kola seçmeme rağmen normal kola gönderiliyor, tırtıklı patates seçiyorum parmak patates geliyor, hamburgerlerin içinden çıkardığım veya ekstra eklediğim malzemeler asla dikkate alınmıyor. Ürünler hem yanlış hem de soğuk ve bayat bir şekilde teslim ediliyor. Son siparişimde de yine aynı durum yaşandı.
Son yaşadığım siparişin numarası 11069090240 ve bu sipariş için 418,99 TL’yi online kart ile ödedim. Bu problemleri her seferinde trendyolgo müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ilettim, hatta ürünlerin fotoğraflarını dahi gönderdim. Ancak bana, restoran onay vermediği için bir işlem yapamayacakları söylendi. Trendyolgo aracı bir firma olmasına rağmen, açıkça hatalı olan restoranın karşısında kendi müşterisinin hakkını, fotoğraflı kanıtlara rağmen savunmuyor.
Benim derdim sadece para iadesi değil, yaşanan bu tekrar eden sorunların ciddiye alınması ve müşterinin hakkının korunmasıdır. Hem ilgili restoranla gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, hem de yanlış, soğuk ve bayat gelen siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bugün Burger King tarafından arandım ve durum açıklandı. Haklı olduğum ve restoran ile bu durumun rapor edileceği söylendi. Ancak ücret iadesi aracı firma olan Trendyol yemek tarafından sağlanması gerektiğinden onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ayrıca Trendyol daha önceki konuşmalarda benden fotoğraf istemesine rağmen fotoğrafa rağmen onay vermemeyi restoranın durumu kabul etmemesinden kaynaklı olduğunu söyleyerek geçiştirmişti, ancak bugün Burger King yetkililerinin zaten o fotoğrafları hiçbir şekilde restorana gösterilmediğini böyle bir hizmet iki firma arasında olmadığını söyleyerek belirtti. Dolayısı ile bu durumda mağduriyet Burger King tarafından yanlış hazırlanan sipariş olmasına rağmen; durumu fotoğraflı kanıt olmasına rağmen kabul etmeyen aracı firma Trendyol yemek e aittir.
