Burger King Siparişinde Gecikme Ve Soğuk Ürün İadesi

5 Şubat 2026 tarihinde saat 18:32'de Antalya Erasta Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden çocuğum için sipariş verdim. Sipariş, yaklaşık 55 dakika sonra kuryeye teslim edildi ve ürünler elime ulaştığında soğuktu. Çocuğum için özellikle hızlı ve sıcak olacağını düşünerek tercih ettiğim bu siparişte, yaşadığım gecikme ve ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle hizmet kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım sorunu iletmek için çağrı merkezi, Instagram ve şube dahil olmak üzere ulaşabildiğim her kanaldan iletişim kurmaya çalıştım; ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne Burger King tarafı ne de aracı platform tarafından muhatap bulamamak, ödediğim ücretin ve güvenimin tamamen boşa gittiğini hissettirdi.

Toplamda yaklaşık 390 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak yaşadığım gecikme, ürünlerin soğuk gelmesi ve hiçbir kanaldan dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.