Çocuk Menüsü Alınmadı Diye Oyuncak Verilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

17 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Antalya Özdilek AVM Burger King şubesinden bir çocuk menüsü ve iki yetişkin menüsü aldık. Sipariş sırasında kızım çocuk menüsü yerine yetişkin menüsü seçti, oğlum ise çocuk menüsünden oyuncak seçti. Ancak kasada, kızım çocuk menüsü almadığı için ona oyuncak vermediler. Yaklaşık 1500 TL hesap ödedik ve kızımın üzülmemesi için ekstra 100 TL daha ödeyerek oyuncak almak zorunda kaldık. Oyuncak için ayrıca ödediğim fişin numarası 172, saat 18:17.

Şube çalışanlarına durumu ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyuncak veremeyeceklerini söylediler. Bu uygulamanın sadece bana değil, birçok müşteriye sürekli olarak yapıldığını düşünüyorum.

Benim beklentim, Burger King’in çocukları üzmeyecek, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak bir yaklaşım sergilemesi. Olayın maddi boyutundan ziyade çocukların mağdur edilmemesi ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.