Burger King Narlıdere Şubesinde Haksız Suçlama Ve Yetkilinin İlgisiz Tutumu

Bugün saat 17.15–17.20 civarında Çetmen'in altında bulunan Burger King Narlıdere şubesinde arkadaşımla birlikte yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşım sufle aldı, üzerinden 5–10 dakika geçtikten sonra ben de sufle siparişi verdim ve 65 TL ödedim. Daha sonra suflemi almak için kasaya gidip fişimi verdim.

Kasadaki çalışan, bu siparişi zaten kendisinin aldığını, sanki ikinci kez ürün talep ediyormuşum gibi konuştu ve bize sosyal medyadan görüp kendisini aldatmaya çalıştığımızı ima eden ithamlarda bulundu. Bunun üzerine bizden sipariş alan kadının çağrılmasını istedim, o kişi geldi ancak “senden sipariş almadım” diyerek olayı tamamen reddetti. Kamera kayıtları olmasına rağmen, ısrarla anlatmamıza karşın bize inanılmadı, “bizim cebimizden çıkıyor” tarzında sözler söylenerek adeta iftira atılıp suçlu muamelesi gördük.

Tüm bunların üzerine şubede yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ancak kimseyi çağırmadılar, kendileri yetkiliymiş gibi davranarak sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Hem bu tavır hem de süreç boyunca maruz kaldığım ithamlar nedeniyle kendimi haksız yere suçlanmış ve tamamen değersizleştirilmiş hissettim.

Burger King’ten beklentim, öncelikle kamera kayıtlarının incelenerek yaşanan olayın netleştirilmesi, bu süreçte bize karşı saygısız ve suçlayıcı davranan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma hem yaşadığım bu mağduriyet için resmi bir özür sunulması hem de ödediğim 65 TL sufle bedelinin iade edilmesidir. Müşterinin bu şekilde itham edilmesi ve yetkiliyle görüşme talebimin yok sayılması kabul edilemez olduğu için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.