Burger King Müdürünün Kaba Davranışı Ve Hijyen Alternatiflerinin Sunulmaması

Bugün İzmir Şirinyer Forbes Burger King restoranınızda üzücü ve tatsız bir olay yaşadım. Dört arkadaş olarak geldiğimiz restoranda dört kişilik menümüzü yedikten sonra elimi yıkamak için lavaboya yöneldim, ancak tuvaletlerin tadilatta olduğu söylendi. Bunun üzerine, en azından hijyen açısından bir ıslak mendil verilmesini rica ettim.

Restoran yetkiliniz M******* T****, ıslak mendil olmadığını söyledi. Ben de kendisine insanların yemek yedikten sonra doğal olarak ellerini yıkayıp mikroba karşı önlem alması ve hijyenik bir ortamda kendini iyi hissetmesi gerektiğini, bu sistemin yanlış olduğunu ve aynı durumda kendisi müşteri olsa bu olaya nasıl sıcak bakamayacağını anlatmaya çalıştım. Buna rağmen “Sözlerinize dikkat edin” gibi bir ifadeyle ortamı daha da gerecek bir tavır sergiledi.

Ben de bu durum üzerine kendisini ve restoranı şikayet edeceğimi söyledim. Buna karşılık “İstediğiniz yere edebilirsiniz, kimseden korkmuyorum” tarzında rahat ve umursamaz bir tavırla üzerime gelmeye devam etti. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Burger King gibi dünya devi bir gıda firmasının böyle bir sistem uygulaması ve üstelik müdür pozisyonundaki bir kişinin müşteriye karşı bu kadar kaba bir tavır sergilemesi, bir daha bu restorana gitmeyeceğimi gösterdi.

Burger King gibi bir markanın, özellikle restoran yetkililerinin müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve empatik davranmasını bekliyorum. Tuvalet tadilatında olduğu zamanlarda müşterilerin hijyeni için alternatif çözümler sunulmasını ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.