Burger King Kars Şubesinde Personelin Amca Hitabıyla Saygısız Ve Alaycı Davranışı

16.04.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Kars Faikbey Caddesi üzerindeki Burger King şubesine gel al siparişimi almak için gittiğimde, dondurma ile ilgilenen kısa boylu erkek personelin son derece saygısız ve alaycı bir tavrına maruz kaldım. Sipariş verirken bana “Hangi boy olacak amca?” şeklinde, arkadaşlarına dönüp gülerek ve alay ederek hitap etti. Bu üslup ve tavır, bir müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemez.

Aynı personeli daha önce de kadınlar tuvaletinin önünde başka bir personelle birlikte, herkesin duyabileceği şekilde küfürlü konuşurken uyarmıştım. Buna rağmen tavırlarının değişmediğini görmek, Burger King gibi kurumsal bir markada müşteri memnuniyetine bu kadar önem verilmemesini üzücü kılıyor. Özellikle üniversite yolu üzerindeki Burger King şubesinde bugüne kadar hiçbir zaman bu tarz bir davranışla karşılaşmadım, aksine tüm çalışanlar müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilen, saygılı kişilerdi. Oradaki tüm personele bu yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim.

Kendim de hizmet sektöründe çalışan biri olarak hiçbir müşteriye “amca”, “teyze” gibi hitaplarla yaklaşmıyorum, hele ki alaycı bir tavrı asla kabul etmiyorum. Burger King Kars Faikbey Caddesi şubesinde yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve konuya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.