Burger King Şubesinde Hakaret Ve Tehdit Şikayeti

11.03.2026 tarihinde saat 15:40–15:50 arasında Bolu Merkez Cadde AVM’deki Burger King şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki görevliye sadece sos değişimi talebimi iletmeme rağmen, “Doğru düzgün sipariş verseydin” diyerek ters bir üslupla konuştu ve ardından bana “gerizekalı” diyerek hakaret etti. Bununla da kalmayıp, benim çalıştığım mağazaya gelip orada bana zorluk çıkaracağına dair tehditte bulundu.

Olay sırasında restoranda bulunan diğer personeller ve yönetici bağırışmaları duyabilecek durumdaydı. Personel, benim arkamdan diğer çalışanların yanında hakkımda konuşmaya devam etti. Ben de bunun üzerine dönüp “Benim hakkımda konuşamazsın” dediğimde, diğer personeller sadece dışarı çıkıp izlemekle yetindi, hiçbir şekilde olaya müdahale etmediler. Bu tavır, işletme kültürü ve müşteri saygısı açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Burger King gibi kurumsal bir markadan, bu tarz üslup, hakaret ve tehdit içeren davranışların kesinlikle kabul edilmemesini bekliyorum. Müşteriyle seviyeli, saygılı ve dinlemeye açık personellerin çalıştırılmasını, hatasını kabul etmeyen ve müşteriye hakaret eden bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca isim hakkı verilen işletmelerin, Burger King kalitesine uygun hizmet veremeyecekse bu isim hakkını kullanmalarına izin verilmemesini, bu şubenin de bu açıdan özellikle denetlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.