Burger King Düzce Çocuk Menüsünde Yanlış Oyuncak Gönderimi Ve Cevapsızlık

26.09.2026 tarihinde Düzce Merkez Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden ikili çocuk menüsü siparişi verdim. Bu menüyü özellikle kampanyası yapılan yeni seri oyuncaklar için tercih ettim, çocuklarım da heyecanla bu yeni oyuncakları bekliyordu. Ancak siparişte, aylar öncesine ait haziran döneminde verilen Looney Tunes oyuncakları gönderildi.

Bu durumu bu yazdan beri ikinci kez yaşıyorum. Özellikle ikili çocuk menüsü siparişi verdiğimde sürekli aynı eski oyuncakların gönderildiğini görüyorum. Daha önceki seferlerde de siparişten sonra şubeye gidip oyuncakları değiştirmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde çalışanların yüzü asık, isteksiz ve sanki ürünü bedavaya veriyorlarmış gibi bir tavır takındıklarını, ayrıca birbirlerine “biz göndermedik” der gibi sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını gözlemliyorum.

Son siparişim için Yemeksepeti üzerinden #lmy5-26***96cx numaralı kaydı açtım. “Arka planda işlem sağlanacaktır” denmesine rağmen günler geçmesine karşın ne Burger King Düzce Merkez şubesinden ne de Yemeksepeti’nden kimse benimle iletişime geçmedi. Çocuklarıma özellikle yeni oyuncaklar için bu menüyü alıyorum fakat hem sürekli aynı eski oyuncaklar gönderiliyor hem de sorun yaşadığında muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, çocuk menülerinde kampanyası yapılan yeni seri oyuncakların gerçekten gönderilmesini, elimde kalan hatalı Looney Tunes oyuncaklarının yeni seri ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.

Ebru