Biga Burger King Şubesinde Ödenen Ekstra Çikolata Sosu Az Veriliyor Ve Hayal Kırıklığı Yaşıyor

09.02.2026 tarihinde saat 21.20 sularında Biga Burger King şubesine giderek çikolatalı King Sundae satın aldım. İki adet sundae için tanesi 50 TL ve her biri için 5 TL’den ekstra sos ücreti ödedik, toplamda iki ürün de ekstra çikolata soslu olsun diye özellikle belirttik. Buna rağmen birine az, diğerine ise ondan da daha az çikolata sosu konuldu.

Ben Tekirdağ’dan geliyorum, daha önce Tekirdağ’da, Edirne’de ve İstanbul’daki Burger King şubelerinde aynı ürünü defalarca aldım ve ekstra sos ücreti ödediğimde gerçekten fark edilir derecede fazla sos konuldu. Biga şubesinde ise ekstra sos ücreti almalarına rağmen, sanki normal porsiyonmuş gibi bir “bir aşağı bir yukarı” sos dökülüyor ve müşteriye yeterli gelmeyeceği bile bile az konuluyor. Çikolatayı seven biri olarak, en sevdiğim dondurmayı bu şekilde almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde “Biz prosedür gereği böyle koyuyoruz, siz de burada olsaydınız böyle koyardınız” şeklinde bir cevap aldım. Aynı şubede çalışan iki kasiyer kız daha önceki gelişlerimde talebimi dikkate alıp, ekstra sos ücretini hak edecek şekilde ürün hazırlarken, diğer çalışanların bilerek isteksiz ve az koymaya özen göstermesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Madem ekstra sosu gerçekten ekstra koymayacaklar, o zaman bunun ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Burger King’ten beklentim, Biga şubesindeki bu uygulamanın ve personel yaklaşımının incelenmesi, ekstra sos ücreti alınıyorsa bunun ürün üzerinde net şekilde hissedilecek biçimde uygulanması ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesidir. Hem ödediğim ücretin hem de müşteriye gösterilen saygının gereğinin yapılmasını istiyorum.