Aşırı Pişmiş Burger King Steakhouse Burger’da Sağlık Riski Ve Cevapsız Destek

9 Haziran 2026 tarihinde Burger King Antalya Lara şubesinden verdiğim siparişte yer alan Steakhouse Burger köftesi fazlasıyla pişirilmiş, adeta kömür olmuş halde tarafıma gönderildi. Ürünün yenilecek bir tarafı yoktu ve bu haliyle sağlığa zararlı bir duruma gelmişti. Böyle bir ürünün hiçbir şekilde müşteriye gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu canlı destek merkeziyle paylaştım ve 28405436 Bolu şikayet kaydı numarasıyla kayıt oluşturuldu, ürüne ait fotoğrafları da sisteme ekledim. Buna rağmen iki gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Fotoğraflarla kanıtlı, sağlığa zararlı olabilecek bir ürünün incelenmesinin bu kadar uzun sürmesi ve konuya öncelik verilmemesi açıkçası beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir firma için bundan daha ciddi bir konu olmaması ve en kısa sürede müşteriye geri dönüş yapılması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik son zamanlarda Burger King ile yaşadığım bu durum, karşılaştığım dördüncü sorun oldu.

Ödememi Multinet kartımla toplam 520 TL olarak gerçekleştirdim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve tüketilmesi halinde sağlığa zararlı olabilecek bu ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.