Alerji Notu Göz Ardı Edildi, Burger King İpek Yolu Şubesi İki Kez Mayonez Gönderdi

Şırnak Silopi’de Burger King İpek Yolu şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki kez burger siparişi verdim. Her iki siparişte de not kısmına özellikle mayonez alerjim olduğunu, hamburgerime de kesinlikle mayonez konulmamasını ve yan ürünlerde de mayonez yerine ketçap istediğimi yazdım. Buna rağmen siparişlerimde dalga geçer gibi iki adet mayonez paketi gönderildi, burgerlerin içine ise ne ketçap ne de mayonez koyulmamıştı, tamamen kuru bir şekilde gönderildi.

Bu durum üst üste iki kez yaşandı ve artık bir tesadüf ya da dalgınlık olarak görmüyorum. Gıda sektöründe çalışan bir işletmenin, özellikle alerji ile ilgili yazılan notları bu kadar görmezden gelmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteriye saygısızlıktır. Üstelik restoran müdürü bir kez olsun zahmet edip beni aramadı, sadece kuryenin aramasıyla “çalışanın yoğunluktan dolayı fark edemediğini” söyledi.

Ben burada sadece bir hamburgerin içeriğini değil, dikkate alınmayı ve ciddiye alınmayı bekliyorum. Alerji gibi kritik bir konuda bu kadar özensiz davranılması, siparişlerin “parayı alalım da nasıl giderse gitsin” mantığıyla hazırlanıyor izlenimi veriyor. En azından restoran müdürünün beni arayıp yaşananlar için özür dilemesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi adına personelin açıkça uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.