Adana Barajyolu Burger King Şubesinde Uzun Bekleme Ve Sert Çalışan

18.00 sularında Adana Barajyolu Burger King şubesine geldik ve siparişimizi vermek için sıraya girdik. Kasada yeni başlayan personellerin olduğunu, sıranın sürekli uzadığını ve kimsenin bu duruma müdahale etmediğini gördük. Buna rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldık ve siparişimiz ancak 18.49’da alındı.

Bu süreçte özellikle C******** Ç**** isimli çalışanın tavrı bizi çok rahatsız etti. Yoğunluk ve uzun bekleme süresiyle ilgili şikayetimizi kendisine ilettiğimizde, son derece sert ve agresif bir üslupla karşılık verdi ve adeta bize kızar gibi davrandı. Müşteri olarak kendimizi değerli hissetmek yerine, sanki biz çalışan onlar müşteriymiş gibi bir ortam oluştu ve memnuniyetimiz sıfıra indi. Ödememizi de kartla gerçekleştirdik.

Bu yaşananlarla ilgili olarak hem ilgili çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını hem de şubedeki personellere müşteri memnuniyeti ve iletişim konularında eğitim verilmesini istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.