805 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve Eksik Ürün Sorunu Devam Ediyor

03.01.2026 tarihinde saat 18.28’de Ankara Mamak Başak Mahallesi Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden iki adet Kral İkili menü siparişi verdik. Saat 20.00 olmasına rağmen uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Canlı desteğe bağlandığımızda hızlandırma talebi iletildiği söylendi, buna rağmen yaklaşık yarım saat daha bekledik ve sipariş yine gelmedi. Trendyol GO’daki asistan bile restorana ulaşamadıklarını belirtti. Sonuç olarak sipariş asla teslim edilmedi ve en son siparişi iptal etmek zorunda kaldık. 805 TL tutarındaki bir siparişin bu şekilde ortada kalması kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu şubeyle daha önce de defalarca eksik ürün sorunu yaşadık. Sürekli ya içecekler ya da soğan halkası gibi ek ürünler unutuluyor. Bu son siparişte özellikle not kısmına eksik ürün olmaması için rica etmemize rağmen bu kez de siparişi göndermediler. Hem süre hem hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin dikkate alınmasını bekliyorum.