Burgan Bank’ta Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

04.10.2026 tarihinde Burgan Bank mobil bankacılık üzerinden 197.700 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım aşamasında hayat sigortası için açık onay vermeye fiilen mecbur bırakıldım ve hesabımdan bilgim dışında 12.483,80 TL hayat sigortası primi kesildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak sigortanın iptalini ve ödediğim primin iadesini talep ettim. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Sigorta iptal edilirse faiz oranınız %5,99 olur” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Yasal hakkımı kullanmak amacıyla kep ve e-posta yoluyla bankaya başvuruda bulundum, ayrıca Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.

Başvurularımın ardından banka tarafından telefonla aranmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorunumun giderilmesi yerine, sigortayı başka bir kurumdan yeniden yaptırmam gerektiği yönünde ısrarcı olunarak yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmeye çalışıldı.

Kredi sözleşmemde ve ilgili mevzuatta yer alan cayma hakkımın faiz artışı tehdidiyle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan kesilen 12.483,80 TL tutarındaki hayat sigortası priminin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve faiz oranım değiştirilmeden tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.