Burgan Bank Kampanya Ödülünün 500 TL Hesaba Yatırılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden arkadaşımın davet kodunu kullanarak eylül ayında yeni müşteri oldum. “Davet kodu ile gel kazan” kampanyasındaki tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında, yeni müşteri olduğum için 10 Ekim’de 500 TL iade almaya hak kazandım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu ödeme hesabıma yatırılmadı.

12.10.2026 tarihinde Burgan Bank müşteri hizmetleriyle aynı gün içinde üç kez görüştüm. İlk aramamda ödemenin gün içinde saat 21.00’e kadar hesabıma geçeceği söylendi. Saat 21.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez gece 00.00’a kadar yatacağı ifade edildi. 00.00’dan sonra tekrar aradığımda ise gün içerisinde kontrol edileceği dışında net bir bilgi verilmedi. Hesap hareketim olmasına rağmen kampanya şartlarında belirtilen herhangi bir alt limit ya da ek şart bulunmadığını biliyorum.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL tutarındaki kampanya ödülüm hâlâ hesabıma yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 382 ile bitmektedir. Burgan Bank’tan, kampanya kapsamındaki hakkedişimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.