Burgan Bank Ekran Kırılması Sigortası İptali Ve Smart Servis'te Haksız Ücret Ve Telefon Hasarı

11.05.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden Samsung m51 model telefonum için cep telefonu ekran kırılması sigortası yaptırdım. Telefonumun sadece ekranı çatlamışken, bu sigortadan faydalanmak için önce cihazı Samsung yetkili servisine gönderdim, ancak oradan “ekran yok” denilerek işlem yapılmadan geri gönderildi ve telefonu bir süre daha bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Daha sonra banka tarafından Smart Servis isimli servise yönlendirildim. Bu servis benden sigorta kapsamında olmaması gereken, fahiş sayılabilecek tutarlarda ücret talep etti. Bu talebi kabul etmeyip işlemsiz iade istediğimde ise telefonum tarafıma paramparça, kasası açılmış ve ciddi fiziksel hasar görmüş şekilde geri gönderildi. Yani Burgan Bank aracılığıyla yaptırdığım ekran kırılması sigortası yüzünden hem ödediğim sigorta priminden, hem de çalışır durumdaki telefonumdan oldum.

Tüm bunların üzerine yaklaşık 15 gün önce sigortanın iptali için Burgan Bank’ı aradım, ancak aradan geçen süreye rağmen sigortamı bir türlü iptal ettiremedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram 13167521’dir.

Burgan Bank üzerinden yaptırmış olduğum cep telefonu ekran kırılması sigortasının derhal iptal edilmesini, sigorta kapsamında mağduriyet yaşatan Smart Servis sürecinin incelenmesini, telefonumun bu şekilde hasarlı hale gelmesi nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutar varsa bunların iadesini talep ediyorum.