Ana Sayfa
Burenze
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

ID:33448005

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Filiz

Burenze

22 Ağustos 2025 14:42

812

Burenze'nin kendi internet sitesinden 126ME3483D modelinden iki adet avize siparişi verdim. Ancak tarafıma bir tanesi yanlış ve 1500 TL ödediğim ürün yerine yaklaşık 600 TL değerinde, çok daha basit bir ürün gönderildi. Yanlış ürün için iade kodu oluşturdum ve kargo ücretini de ödedim. Ancak ürünün gönderildiği adres teslim almıyor, kargo bana geri dönüyor ve hem gidiş hem geliş kargo ücretini tekrar ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ve toplamda 650 TL kargo zararım oldu.

Müşteri hizmetlerine defalarca mail attım, telefonlarını ise hiç açmıyorlar; şimdiye kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerin iade ve kargo koşullarıyla ilgili bilgilendirildim ve kabul ettim, ancak kasıtlı olarak teslim alınmıyor. 1500 TL ödediğim ürün yerine 600 TL'lik yanlış ürün gönderilmesi ve üstüne kargo ücretlerinin bana yüklenmesi mağduriyetimi artırdı. Doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Burenze

27 Ağustos 2025 09:52 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Burenze Müşteri hizmetlerimize ulaşırsanız ekibimiz memnuniyetle yardımcı olup çözerler efendim. Saygılarımızla Burenze

Filiz

01 Eylül 2025 17:34

Görüşme sağladım fakat sorunum hala giderilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezarta sonuçtan hiç memnun değil

Burenze Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Çözüm Sağlanmadı

Rezarta

Burenze

22 Ağustos 2025 16:58

919

Burenze’den avize siparişi verdim, ancak bana yanlış avize ve abajur gönderildi. Sipariş numaram: 378AC6575S. Ürünler 13 Ağustos 2025’te Sürat Kargo Göztepe şubesi aracılığıyla Burenze’ye iade edildi ve ürünlerin teslim alındığı bilgisi bana ulaştı. Ancak bugüne kadar ne doğru ürün gönderildi ne de ...

Burenze Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Çözüm Sağlanmadı

burenze-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-cozum-saglanmadi-1.jpg

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadem Yapılmadı

İpek

Burenze

21 Ekim 2025 15:32

1.020

07.10.2025 tarihinde burenze'nin kendi sitesi üzerinden 195IX7252T numaralı avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.479,40 TL olarak gerçekleştirdim. 09.10.2025’te ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak 17.10.2025’te kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine burenze ile il...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Avizeler Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi

Aydanur

Burenze

12 Aralık 2024 13:36

1.156

2 Aralık tarihinde burenze firmasına Trendyol üzerinden 4 adet avize siparişi verdim. Ürünümü "7 Aralık cumartesi" günü kargoya verdiklerine dair bildirim geldi ve "9 Aralık"ta bana teslim edileceği yazıyordu. 9 aralıkta teslim edilmedi ve gönderi durumuna baktığımda sadece "gönderi transfer merkezi...

Teslim Edilmeyen Avizeler Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi

1 Destek

Burenze.com Burenze Avize Pişmanlığı, İade Problemi

Said

Burenze

05 Mayıs 2024 01:36

817

Burenze firmasından Trendyol üzerinden bebek odası için bir avize sipariş ettim. Aynı anda başka bir firmadan aynı tip bir avize siparişi verdim. Diğer firma ürünü Diyarbakır'a 5 gün içinde elime ulaştırdı. Fakat Burenze 2 hafta geçmesine rağmen, aynı ilde bulunmamıza rağmen ürünü kargoya vermemişti...

Burenze.com 22 Gündür Siparişim Kargolanmadı

Melike

Burenze

29 Nisan 2024 16:30

995

07.04.2024 tarihinde Burenze firmasından Trendyol üzerinden iki adet avize siparişi oluşturdum. 20.04.2024 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi sistemde gözükmeye başladı; ancak kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde ürünlerin henüz kendilerine ulaşmadığını ve firmanın bilgilendirilmesi gere...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz