Burenze Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

31.12.2025 tarihinde Burenze.com internet sitesinden “Boheme Modern Tasarım Palm Burenze Dekoratif Lambader Eskitme Gold Gövde Ekru Kumaş” isimli ürünü 172BQ5935F sipariş numarası ile 2.899,90 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 11.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Dört gün önce WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaşarak durumu sordum, en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ardından telefonla da aradım, WhatsApp hattına sipariş numaramı göndermemi istediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı ve ürün gönderilmedi. “En kısa süre” anlayışlarının ne olduğunu gerçekten anlamış değilim.

Ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.899,90 TL tutarının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmemesi için gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.