Burenze Aplik İade Sürecinin İncelemede Kalması ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden Burenze mağazasından bir adet aplik satın aldım. Ürünle ilgili iade sürecini 18 Eylül’den beri başlatmış olmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade süreci hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Ürün için kredi kartımla 538,90 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 7270037445786332’dir.

Daha önce yaşadığım sorunlarda iki üründen sadece birinin iadesi kabul edilmişti, o süreç Trendyol tarafından çözülmüştü. Şu anki iade sürecinde ise Trendyol incelemenin devam ettiğini, firmanın ise Trendyol’a yazmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirine bırakıyor. Son olarak Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca beklemem gerektiğini iletti, bu kadar uzun süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı ve mağdur oldum.

Uzun süredir incelemede görünen bu iade talebimin sonuçlandırılmasını ve 538,90 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.