Eksik Ve Bayat Pasta, Ücret İadesi Ve Saygısız Tutumun İncelenmesi Talebi

Burcu Pastanesi İstinye şubesinden dün gece Getircarsı üzerinden iki adet pasta siparişi verdim. Siparişimden sadece bir pasta teslim edildi, diğer pasta ise hem eksik geldi hem de gelen pastanın bayat olduğunu fark ettim. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 689 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez pastaneyi arayıp hem eksik ürün hem de pastanın bayat olduğunu ilettim. İlk görüşmede hatalarını kabul edip telafi edeceklerini söylediler, hatta ürünü çöpe atmamı belirttiler. Ancak daha sonra bu kez Getircarsı üzerinden verdiğimiz için kendilerinin ilgilenemeyeceğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve herhangi bir çözüm üretmediler.

Sonrasında pastane tarafından tekrar arandım ve bu defa bana iftira attığımı söyleyerek hakaret ve beddua içeren ifadeler kullandılar. Hem ürünle ilgili mağduriyet yaşamam hem de bu şekilde saygısız bir yaklaşıma maruz kalmam beni son derece rahatsız etti.

Eksik ve bayat ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya siparişimin sorunsuz şekilde telafisini ve ayrıca tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gereken incelemenin yapılarak bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.