to read complaints and reviews, or file yours.Konserve Mısır Ürününde Bozulma ve İade Talebi
Burcu marka tane süt mısırın 3’lü teneke kutu konservesini Okyanus Market’ten satın aldım. Ürünü bugün açtığımda kutuların yarısının sadece suyla dolu olduğunu, mısırların ise suyun içinde kararmış ve erimiş şekilde olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen ürün bu şekilde bozuk çıktı.
Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadığım için, kutulardan en az birinin iyi çıkma ihtimaline karşı hepsini tek tek açtım. Fakat tüm kutular aynı şekilde bozuk ve sulu olduğu için markete taşıyamadım ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Konserve kutuları da dahil olmak üzere elimde sadece fişim kaldı. Ürünü 62,90 TL’ye aldım, şu ana kadar Burcu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu durumda para iadesinin nasıl yapılacağı konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak markanın en kısa sürede çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş.
Bu durumla ilgilendiğiniz ve cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Burcu markasını severek alıp tüketiyoruz özellikle yaprak sarma konserveler mükemmel fakat ilk defa böyle bir şey ile karşılaştım ve bu durumu tarafınıza iletmek istedim.
