Konserve Bezelyede Plastik Parça Bulunması

Burcu markasına ait konserve bezelye ürününü 6 Mayıs saat 12:00 civarında açıp yıkarken, bezelye tanesi büyüklüğünde, gıdaya temas etmemesi gereken plastik bir parça ile karşılaştım. Ürünü tüketmeden önce yıkama aşamasında fark ettim, aksi halde bu parçayı yutabilirdim. Bu durum hem sağlık açısından hem de gıda güvenliği açısından son derece endişe verici.

Ürünün üretimle ilgili barkod ve benzeri bilgiler zaten ambalajın üzerinde yer alıyor, bu nedenle hangi partiye ait olduğunun firma tarafından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim, bu şikayetle birlikte konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle öncelikli talebim, bu ürün ve aynı partiden çıkan diğer ürünler için detaylı bir inceleme yapılarak gerekli tüm kalıcı aksiyonların alınması ve bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır. Özellikle, üretim hattında bu tür yabancı cisimleri çıkışta tespit edip hava üfleme vb. Yöntemlerle ayıklayan ‘sorter’ makinesinin hatta olup olmadığı, varsa doğru şekilde çalışıp çalışmadığı, yoksa da bu tür bir sistemin önleyici aksiyon olarak hatta alınıp alınmayacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Bu süreçle birlikte, satın aldığım ürün bedelinin de iadesini talep ediyorum. Tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve gerekli önlemlerin alındığının açıkça belirtilmemesi halinde, konuyu CİMER ve ilgili bakanlık birimlerine de ileteceğimi belirtmek isterim. Benim başıma gelmeden fark ettiğim bu durumun, başka tüketiciler için daha ciddi sağlık sorunlarına yol açmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.