Kurulum Yapılmadı Ve Fatura Alınamıyor Burak Kuaför Mobilyaları

Bursa’da bulunan Burak Kuaför Mobilyaları’ndan 24 Eylül’de dükkanım için mobilya siparişi verdim. Sipariş aşamasında bile firmaya ulaşmakta zorlanmama rağmen, kaporayı göndermeden önce siparişi alabilmek için telefonlarıma ve mesajlarıma cevap veriliyordu. Kaporayı gönderdikten ve sipariş kesinleştikten sonra ise aynı ilgiyi göremedim.

Sipariş öncesinde özellikle kurulum konusunu defalarca sordum. Ürünlerin kurulu bir şekilde geleceği, benim ayrıca bir işlem yapmama gerek olmayacağı söylendi. Ancak ürünler 8 Ekim’de teslim edildiğinde tamamen kurulmamış halde geldiler ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Sonuç olarak kurulum için dışarıdan birine yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Teslimat sonrası bu durumu ve faturamın kesilmesini görüşmek için firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünleri satarken rahatlıkla ulaşabildiğim firmaya, ürünler teslim edildikten sonra ulaşamamak ve muhatap bulamamak hem güven kırıcı hem de profesyonellikten çok uzak bir durum.

Bir müşteri olarak satın aldığım ürünün faturasını istemek ve satış öncesi verilen kurulum bilgisinin arkasında durulmasını beklemek en doğal hakkım. Buna rağmen ilgisiz kalınması, telefonlara bakılmaması ve mesajlara cevap verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle hem yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım kurulum mağduriyetimin giderilmesini hem de ürünlerimin faturasının bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyimi, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bilmesini isterim.