İzinsiz 3699 Servis Aboneliği Ve 345 TL Ücret İadesi Talebi

19.10.2016 günü saat 16.45'te Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 kısa numarasına bağlı bir servis aboneliği başlatılmış. Gelen SMS’te “19.10.2016 tarihinden servis aboneliğine ilişkin ön bilgilendirme formunuza ulaşabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer almakta; ancak ben bu servise hiçbir şekilde talepte bulunmadım ve onay vermedim.

Aboneliği fark eder etmez hemen iptal ettirdim; buna rağmen hatta 345 TL tutarında ücret yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik iptalini yaptıklarını, ancak ücret konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, ilgili firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Abonelik, onların altyapısı üzerinden ve hattım üzerinden başlatıldığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ait 345 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha kesinlikle başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.