to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde saat 11.00’de SMX Kimya’nın smx.com.tr sitesi üzerinden 126684 numaralı siparişi verdim. Sitede saat 12.00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim ancak salı günü kargoya verildi.
Siparişimde seramik katkılı hızlı cila, Pink Fusion 5 litre oto şampuanı ve hediyesi olan köpük yapıcı pompa bulunuyordu. Tarafıma gönderilen seramik katkılı hızlı cilada trigger sprey başlığı yoktu. Ayrıca gelen köpük yapıcı pompanın kullanılmış olduğunu düşündüğüm ciddi çizikler var ve üzerinde hiçbir etiket yok, bunu da görsellerde paylaştım. Ürünler içerik olarak iyi olabilir fakat yaşadığım deneyimde müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, baştan savma ve eksik kargolama yapıldığını görüyorum.
Bu firma üzerinden bu ikinci siparişim ve her siparişte “can dostlarımıza mama” gönderdiklerine dair reklam yapmalarına rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimde böyle bir mama gönderimi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise birkaç soru soruyorum, bir tanesine zor cevap veriliyor, ona da saatler sonra dönüş yapılıyor, şu anda da saatlerdir cevap alamıyorum.
Geç kargolama, ilgisiz müşteri hizmetleri, eksik ve bana göre kullanılmış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Eksik ve kusurlu olduğunu belirttiğim ürünlerin sıfır ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
SMX Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 250 TL ödeyerek 1 adet susuz motor temizleyici siparişi verdim. Ancak tarafıma susuz motor temizleyici yerine köpük temizleyici sprey gönderildi. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve eksik/yanlış ürünün gönderilmesini talep etti...
14.02.2026 tarihinde SMX’in kendi internet sitesinden %90 Carnauba Cilalı Pink Fusion oto şampuanını, 122051 sipariş numarasıyla kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargolamanın özensiz yapıldığını, kutuda akıntı izleri bulunduğunu gördüm; bunu ilk etapta tolere ederek ürünü kullanma...
03.12.2025 tarihinde SMX İnnovation Global Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesi üzerinden 1.709,10 TL tutarında sipariş verdim. Sitede büyük harflerle 'aynı gün kargo' ibaresi yer almasına rağmen, siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de yaşadığım sorun bir türlü çö...
SMX’in resmi internet sitesi üzerinden cilalı oto şampuan siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişim 15.12.2025 tarihinde teslim edildiğinde paketi açtığımda, sipariş verdiğim cilalı oto şampuan yerine farklı bir ürünle karşılaştım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya u...
SMX’in kendi web sitesi üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde motor şampuanı ve yanında plastik parlatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 108338. Ancak tarafıma gönderilen motor şampuanı köpüksüz çıktı, ayrıca plastik parlatıcı ürününün kapağı kırık ve daha önce kullanılmış haldeydi. Durumu SMX ile Wh...
Yorumlar