to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünü İhlal, Ürünlerde Eksik Parça Ve Kullanılmış Görünüm
06.03.2026 tarihinde saat 11.00’de SMX Kimya’nın smx.com.tr sitesi üzerinden 126684 numaralı siparişi verdim. Sitede saat 12.00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim ancak salı günü kargoya verildi.
Siparişimde seramik katkılı hızlı cila, Pink Fusion 5 litre oto şampuanı ve hediyesi olan köpük yapıcı pompa bulunuyordu. Tarafıma gönderilen seramik katkılı hızlı cilada trigger sprey başlığı yoktu. Ayrıca gelen köpük yapıcı pompanın kullanılmış olduğunu düşündüğüm ciddi çizikler var ve üzerinde hiçbir etiket yok, bunu da görsellerde paylaştım. Ürünler içerik olarak iyi olabilir fakat yaşadığım deneyimde müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, baştan savma ve eksik kargolama yapıldığını görüyorum.
Bu firma üzerinden bu ikinci siparişim ve her siparişte “can dostlarımıza mama” gönderdiklerine dair reklam yapmalarına rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimde böyle bir mama gönderimi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise birkaç soru soruyorum, bir tanesine zor cevap veriliyor, ona da saatler sonra dönüş yapılıyor, şu anda da saatlerdir cevap alamıyorum.
Geç kargolama, ilgisiz müşteri hizmetleri, eksik ve bana göre kullanılmış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Eksik ve kusurlu olduğunu belirttiğim ürünlerin sıfır ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti sıfır denilecek kadar kötü sadece reklam yapmayı biliyorlar. Hepsiburada ve Trendyol gibi pazaryerlerindeki satışlarına ve yorumlarına baktım. Çok iyi yorumlar göremedim firma hakkında açıkçası. Kendi sitelerinden sipariş vermek pek sağlıklı gözükmüyor olumsuz yorum yaptığınız zaman yayınlamıyorlar. Pazar yerlerinden sipariş vermek daha mantıklı en azından iade süreci daha kolay olacaktır. Burada çok fazla şikayet var ama gördüğüm kadarıyla hiç birine geri dönüş yapılmamış.
