to read complaints and reviews, or file yours.Bultarım İşlerinde Ciddi Değiller!
Bu firmadan 30 litrelik Decathlon sırt çantası sipariş ettim, 20 litrelik Decathlon çantası yolladılar. İşlerinde ciddi değiller. Firmayı aradım; ilgisiz gibiler, lakayıtlar. Sanki mahsus yapıyorlar gibi geldi bana.
İade etmemi istediler değişim için, ancak bunu bilerek yaptıklarını düşünüyorum. Çok mağdur oldum, şimdi uğraş dur. Sıkıntılı bir durum.
Sayın Ercan Bey, Yaşadığınız süreçte beklediğiniz 30 litrelik Decathlon sırt çantasını alamadığınız ve gönderilen ürünün boyutunun farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Ayrıca, firmamızla iletişime geçtiğinizde karşılaştığınız ilgisiz ve lakayıt tutum da kesinlikle kabul edilemez; bu durumun farkında olup derhal iyileştirme çalışmaları başlatıyoruz. Müşteri Memnuniyeti Garantimiz kapsamında, doğru ürünü en kısa sürede size ulaştırmak için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. 30 litrelik Decathlon sırt çantanızı ücretsiz olarak yeniden gönderiyoruz. 2. Yanlış gönderilen 20 litrelik çantayı, aynı anda ücretsiz iade almanızı sağlıyoruz. 3. Kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanacak ve yeni ürününüz mümkün olan en hızlı şekilde (2 iş günü içinde) kargoya verilecektir. Bu süreç boyunca sizden ek bir işlem talep etmeyeceğiz; sadece yeni gönderim için onayınızı bekliyoruz. Onayınızı aldığımız anda hemen harekete geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz, ek bir talebiniz ya da geri bildiriminiz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
