Terminal Kullanım Ücretinin Geriye Dönük Tahakkuku Ve Açıklama Talebi

Bulls Yatırım Menkul Değerler A.Ş. nezdinde bulunan 48950 numaralı hesabımın açılışı sırasında, çalışanınız F***** S***** tarafından tarafıma terminal kullanım ücreti alınmayacağının açıkça beyan edilmesi üzerine hesabımı açtım ve transfer işlemlerimi gerçekleştirdim. Bu beyana paralel olarak, ilgili dönemde hesabıma herhangi bir terminal kullanım ücreti yansıtılmamıştır.

Buna rağmen, 2025 yılı için geriye dönük olarak, önceden tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve gerekçesi açıklanmaksızın “terminal kullanım ücreti” adı altında 7.999,14 TL tutarında bir ücret tahakkuk ettirilmiştir. Bu tahakkuku ve buna bağlı olarak işletilen faizleri kabul etmediğimi, ilgili ekstre ve hesap özetlerindeki söz konusu ücret kalemi yönünden mutabık olmadığımı açıkça beyan ediyorum.

Bu çerçevede, anılan terminal kullanım ücretinin ve buna ilişkin faizlerin iptal edilmesini, tahsilat yapılmış ise tarafıma iadesini ve söz konusu ücretin dayanağı ile hangi dönemi kapsadığına dair ayrıntılı yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Şirket çalışanınızın açık beyanına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan geriye dönük ücret yansıtılması hem güven ilişkisini zedelemekte hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.