Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sariyildizspor.com internet sitesinden 19.11.2025 tarihinde ts191115779 numaralı siparişimle Bulldozer Deri Antrasit Erkek Bot satın aldım. Ancak elime tamamen farklı bir ürün olan Bulldozer Deri Siyah Erkek Bot gönderildi. Yani sipariş verdiğim model yerine başka bir model teslim edildi.

Yanlış ürün geldikten sonra sitedeki telefon numaralarını aradım, uzun süre kimseye ulaşamadım, telefonlara bakılmadı. Sonunda birine ulaşabildiğimde ise sadece “iade kodu ile gönderin” denildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ben özellikle doğru model ile değişim talep etmeme rağmen, “maalesef iade edin sonra tekrar sipariş verin” şeklinde konuşup yardımcı olmadılar. Ayrıca farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denememe rağmen ya hiç dönüş yapılmadı ya da çok geç ve ilgisiz bir şekilde dönüş sağlandı, açıkça söylemek gerekirse umursanmadığımı hissettim.

1.799,00 TL ödeyerek alışveriş yaptığım bu sitede hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Benim yaşadığım bu olayı dikkate alarak, bu siteden alışveriş yapmadan önce herkesin bir kez daha düşünmesini istiyorum.