Bullcell Sorun Garanti Dışına Çekilmeye Çalışıldı ve Mağdur Edildim

Bullcell marka 60 amperlik aküyü Elazığ bayisi y** y** üzerinden aldığım ürünün garanti sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir aydır aracımda çalışmama sorunu, aküden sızan sıvı ve üst kısımdan gelen köpük problemi vardı, 21 Temmuz’da da bu nedenle yolda kaldım. 22 Temmuz çarşamba günü yetkili servisle görüştüm ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim.

Servis, bu işlem için benden önce 750 TL servis ücreti talep etti. Servis elemanı geldiğinde ise bu ücrete ek olarak 350 TL daha fark istedi. Görüşmeler sırasında, form sahibine de müşterinin aküde sıvı sızması ve üstten köpük gelmesi durumunu defalarca ilettiğimi kendisi ifade etti. Ancak tüm bu uyarılara rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmak yerine farklı bir “yns” marka akü takıldı ve bu ürün için 350 TL daha fark ödemem gerektiği söylendi.

Daha sonra aküde şişme olduğu, bunun da yüksek şarjdan kaynaklandığı iddia edilerek yine garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi ve aküm garanti kapsamında değiştirilmedi. Hem servis ücreti hem de ek farklar talep edilerek, sorun garanti dışına çekilmeye çalışıldı ve mağdur edildim.

Garanti kapsamındaki arızalı akümün ücretsiz olarak, aynı segmentte yeni bir akü ile değiştirilmesini ve benden alınan ya da talep edilen haksız servis/ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.