Yanlış Ve Lekeli Ürün, Kötü Paketleme, Fazla Kargo Ücreti Ve İade Reddi

Bulem Butik’ten internet üzerinden “etekli takım f1 fiyonklu bej” ürününü sipariş ettim. Bugün Ankara’da kargomu teslim aldığımda gelen ürünün görseldekiyle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Eteğin üzerinde lekeler vardı, yıkanmış gibi duruyordu ve yoğun bir şekilde Vernel/yumuşatıcı kokusu geliyordu. Ayrıca etekli takım, hiçbir koruma olmadan doğrudan kargo poşetinin içine konmuştu; bugüne kadar gördüğüm en özensiz paketlemeydi.

Sipariş sırasında kargo ücreti 80 TL görünüyorken, kartımdan 110 TL çekildi. Bunu sorduğumda bana “kapıda ödemede böyle” denildi, oysa ben ödemeyi peşin olarak yaptım. Toplamda 1.174 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunlardan sonra WhatsApp hattına yazdım, saatler sonra tek cümlelik cevaplarla dönüş yaptılar ve kesin bir dille iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de benden ayrıca 180 TL daha talep ettiler. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar özensiz ürün ve iletişimle karşılaşıyorum. Sonradan fark ettim ki olumsuz yorumlar da siliniyormuş, ben ise sadece takipçi sayısına bakarak alışveriş yaptım.

Kusurlu ve görselle alakasız gönderilen bu ürünü iade etmek istiyorum ve bu iade için benden hiçbir şekilde ek kargo veya başka bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.