Bulem Butik İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi Ve Yanlış Renkli Etek Gönderildi

Bilek Butik’ten 5 Ekim’de Instagram üzerinden ekoseli siyah bir etek siparişi verdim. Ürün geç kargoya verildiği için gönderim yapılmadan önce siparişi iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen kargoya verildi ve bugün elime ulaştı.

Elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim siyah ekoseli etek yerine yeşil renkte bir etek olarak gönderildi. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya durumu defalarca yazdım, ürünün yanlış geldiğini belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İletişim kanallarından cevap alamadığım için sorun çözülemedi ve yanlış ürün elimde kaldı. Siparişimi iptal etmeme rağmen kargoya verilmesinin ve ilgisiz iletişimlerinin düzeltilmesini, sipariş verdiğim ürüne uygun gönderim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.