Yanlış Beden Gönderildi, İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Bulem Butik’ten 5 Aralık 2025 tarihinde kapıda ödemeli olarak “Ceketli borda takım” (ürün kodu LEO-3BO) sipariş verdim. 8 Aralık 2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Siparişi 40 beden olarak vermeme rağmen paketi açtığımda ürünün üzerinde 1 numara yazdığını gördüm, bu da 36 bedene denk geliyor ve ürün bana küçük geldi.

Bu alışveriş için toplam 1.360 TL ödedim. Ürün bana yanlış beden ve dar geldiği için değişim veya iade yapmak istediğimi belirttim. Firma, değişim ya da iade durumunda kargo ücretlerini geliş–gidiş ayrı ayrı olmak üzere toplam 180 TL olarak benim ödemem gerektiğini söyledi. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yanlış beden gönderilen ürünüm için, benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden, ödediğim 1.360 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.