Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve İletişime Ulaşılamıyor

Bulem Butik’in kendi web sitesi üzerinden 6 Aralık tarihinde 218507 numaralı siparişimle astarlı kaşe siyah 40 beden bir kaban sipariş ettim. Ürün için 699 TL’yi havale yoluyla ödedim, ayrıca kargo ücretiyle birlikte toplam tutar daha da yükseldi ve ödeme alındı olarak görünüyor.

Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Butik ile iletişime geçmek istediğimde de aramalarıma yanıt verilmedi, kimseye ulaşamadım.

Ürünü göndermedikleri halde hem ürün bedelini hem de kargo ücretini tahsil etmiş olmaları sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek 699 TL ürün bedeliyle birlikte ödediğim toplam tutarın (kargo ücreti dahil) eksiksiz olarak hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.