Teslim Edilmeyen 3.999,25 TL’lik Siparişim İçin İade İstiyorum

19 Mart tarihinde Bulem Butik’ten online olarak toplam 3.999,25 TL tutarında toplu sipariş verdim. Sipariş numaram 253541. Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Firma tarafı bana siparişin “işlem gördüğü” için para iadesi yapılamayacağını söylüyor. Yaklaşık bir hafta önce ürünlerin kargoya verildiğini ilettiler, ancak kargo şirketinden hâlâ bir SMS ya da bilgi gelmedi. Instagram üzerinden durumu her ilettiğimde “yarın gelmiş olur, gelmezse bildiriniz” şeklinde cevap verip, sonrasında süreci geçiştiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Kargom fiilen elime ulaşmadığı ve kargo bilgilendirmesi de yapılmadığı halde, ödediğim 3.999,25 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.